Perguntas Frequentes: Esclarecendo suas Dúvidas

Nesta seção, reunimos as perguntas mais frequentes para ajudar você a navegar pelas nossas políticas e procedimentos de forma clara e eficiente. Aqui, você encontrará informações essenciais sobre pagamentos, envios, trocas e atendimento ao cliente. Vamos às respostas!

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversas opções para facilitar sua experiência de compra. As formas de pagamento disponíveis incluem:

Cartão de crédito
Cartão de débito
Transferência bancária
Boleto bancário
Pix

Sinta-se à vontade para escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base em dois fatores:

Total da compra: O valor total dos itens adquiridos.
Endereço de entrega: O local para onde o pedido será enviado.

Você poderá visualizar o custo do frete no checkout, antes de finalizar a compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com serviços de entrega confiáveis e eficientes, garantindo que seu pedido chegue em perfeitas condições. Nossos parceiros de entrega incluem:

Correios
Retirada na Loja
Uber On

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil. Independentemente de onde você esteja, você pode contar conosco para receber seu pedido.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado. Em geral, os prazos são os seguintes:

Frete Normal: entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Frete Expresso: entrega mais rápida, dependendo da localidade.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Caso precise realizar uma troca, você poderá solicitar dentro de 15 dias após a realização da compra. Basta entrar em contato conosco para orientações.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se, por algum motivo, o produto chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para resolver a situação e, se necessário, enviaremos um novo item.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possa ter. Agradecemos sua confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!